Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de services, abonnements et ventes de produits proposés par NEXCLEAN SARL. Les conditions particulières figurant sur le devis ou le contrat prévalent sur les présentes.

1. Devis

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs. Le prix définitif est fixé par un devis établi après analyse du besoin (surface, état des lieux, accès, fréquence, moyens nécessaires). Le devis est gratuit.

2. Prestations ponctuelles

Paiement selon les conditions indiquées sur votre devis. Un acompte peut être demandé à la validation pour certaines prestations, le solde étant réglé après l'intervention.

3. Abonnements

Règlement mensuel selon les termes du contrat d'abonnement. La fréquence, la durée, ainsi que les conditions de modification, de suspension et de résiliation sont précisées dans le contrat d'abonnement.

4. Vente de produits

Les commandes sont passées via WhatsApp et confirmées par NexClean (disponibilité, prix, livraison). Commande confirmée sur WhatsApp. Paiement en espèces ou Mobile Money à la livraison ou au retrait. Frais de livraison en sus. Prix hors livraison. Livraison à Douala : frais et délai confirmés sur WhatsApp selon votre quartier. Retrait possible sur rendez-vous.

5. Moyens de paiement

Espèces, Mobile Money, Virement bancaire.

6. Report et annulation

Toute demande de report ou d'annulation doit être signalée le plus tôt possible par WhatsApp ou téléphone. Les conditions applicables en cas d'annulation tardive sont précisées sur le devis.

7. Réclamations

Toute réclamation concernant une prestation doit être signalée rapidement après l'intervention, idéalement avec photos, au +237 6 96 37 04 79 ou à nexcleanservice@gmail.com. NexClean s'engage à étudier chaque réclamation et à proposer une solution adaptée.

Conditions générales de vente